Ishonch bilan aytish mumkinki, mamlakatimizda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish darajasi allaqachon xalqaro standartlarga yaqinlashmoqda. O'z huquqlarini biladigan iste'molchilar vijdonsiz sotuvchilar va tovarlar va xizmatlarni etkazib beruvchilarga qarshi sud da'volarining katta qismini yutib chiqishga muvaffaq bo'lishadi. Siz ham past sifatli mahsulotni, ham sizga mos bo'lmagan mahsulotni o'zgartirishingiz yoki qaytarishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Qonunga ko'ra, agar siz uni sotib olganingizdan keyin mahsulotda nuqsonlarni aniqlasangiz, sotuvchiga, ishlab chiqaruvchiga yoki xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkin. Siz sotuvchidan nuqsonlarni bartaraf etishni, sotib olish narxini pasaytirishni yoki ta'mirlash xarajatlari qoplanishini va ushbu kamchiliklarni tuzatishni bepul talab qilish huquqiga egasiz. Shuningdek, siz nosoz mahsulotni o'xshash yoki o'xshash mahsulotga almashtirishni talab qilishingiz mumkin. Xaridor, shuningdek, sotuvchi bilan shartnomani bekor qilishga va tovar qiymati uchun tovon puli talab qilishga haqlidir.
2-qadam
Siz to'g'ridan-to'g'ri sifatsiz tovarlarni ishlab chiqargan kompaniya bilan bog'lanishingiz mumkin. Bunday holda siz aniqlangan nuqsonlarni bepul yo'q qilishingiz yoki mahsulotni shu kabi markadagi boshqa mahsulot bilan almashtirishingiz kerak. Mahsulot uchun hujjatlarda ko'rsatilgan xizmat ko'rsatish markazida siz aniqlangan kamchiliklarni bepul bartaraf etishingiz shart.
3-qadam
Tovarlarni qaytarish yoki almashtirish bo'yicha talabni sotuvchiga, tovarlarni va kassa cheklarini do'konga olib kelib, sotuvchiga taqdim etishingiz mumkin. Odatda bu kafolat muddati tugamagan bo'lsa etarli bo'ladi. Ba'zida sotuvchi mahsulotning nuqsonli sotilganligi to'g'risida yozma bayonot yoki mustaqil ekspert xulosasini talab qilishi mumkin. Bunday holda siz sud orqali harakat qilishingiz kerak bo'ladi, bu sotuvchini ekspertiza uchun pul to'lashni va tovarlarni almashtirishni majbur qiladi.
4-qadam
Siz nosoz mahsulotni va to'lov hujjatining nusxasini ishlab chiqaruvchiga yuborishingiz kerak, bu erda nuqsonli mahsulotni almashtirish to'g'risida so'rov yozilgan bayonot mavjud. Uning dizayni ma'lum hujjatlar bilan tartibga solinmagan. Unda mahsulotni qachon va qaerdan sotib olganingizni yozing, aniqlangan kamchiliklarni tavsiflang va o'xshash yoki o'xshash mahsulotni almashtirish to'g'risida so'rov yuboring, arizaga pochta jo'natmasini tasdiqlovchi hujjatlar nusxalarini ilova qiling.
5-qadam
Agar siz taklif qilinayotgan almashinuvdan qoniqmasangiz va sotib olish-sotish shartnomasini bekor qilish orqali sotuvchidan pulingizni qaytarib berishga qaror qilsangiz, unda arizada falon raqam bilan tuzilgan tegishli shartnomani bekor qilish to'g'risida iltimos ham bo'lishi kerak va qaysi biriga ko'rsatilishi kerak hisobi yoki manzili pulni sifatsiz mahsulot uchun o'tkazilishi kerak … Agar mahsulot shartnoma tuzmasdan sotilgan bo'lsa, unda mahsulotning aniqlangan barcha kamchiliklarini ta'riflab bering va uning qiymatini sizga qaytarib berishni so'rang. Sizning arizangiz 10 kun ichida ko'rib chiqilishi va ma'qullanishi kerak, shuning uchun agar siz uni pochta orqali yuborsangiz, u holda xat olinganligini tasdiqlash bilan birga bo'lishi kerak.
