Har birimiz kamida bir marta sifatsiz mahsulotni sotib olish muammosiga duch keldik. Noxush umidsizlik va umidsizlik hissi bilan shug'ullanish, hamma ham bunday vaziyatda nima qilishni va kimga murojaat qilishni bilmaydi. Ko'pgina vijdonsiz tadbirkorlar biznesni faqat "foyda" uchun olib boradigan hozirgi sharoitda, aldanmaslik uchun shunchaki ularning huquqlarini bilish zarur.
Bu zarur
Sabr-toqat, intilish va temirning asablari
Ko'rsatmalar
1-qadam
Albatta, har safar do'konga kelganingizda hushyor turish kerak. Mahsulot yorliqlarini, yaroqlilik muddati va saqlash sharoitlarini diqqat bilan o'rganing. Maishiy texnika yoki oziq-ovqat bo'lsin, past sifatli mahsulotni mutlaqo har qanday do'kondan sotib olish mumkin. Ammo buzilgan smetana ham juda ko'p muammolarni keltirib chiqarishi mumkin, masalan, noto'g'ri kir yuvish mashinasi haqida.
Shunday qilib, biz mahsulotni sinchkovlik bilan tekshirmoqdamiz. Agar shubhangiz bo'lsa, uni sotib olmang, hatto do'kon menejeri mukammal sifatni talab qilsa ham. Va kvitansiyalarni saqlashga ishonch hosil qiling.
2-qadam
Agar shunday bo'lsa, siz hali ham sirg'alib qoldingiz, masalan, muddati o'tgan mahsulotlar. 14 kun ichida do'konga borishdan qo'rqmang. Sotuvchilar bilan gaplashmang, darhol menejerga qo'ng'iroq qiling. Sizga kamerangizni olib kelishingizni maslahat beramiz. Birinchidan, muammoni sabr-toqat bilan tushuntiring, ehtimol peshtaxtada buzilgan mahsulot alohida holat bo'lgan. Xarid qilganingiz haqidagi kvitansiyani olishni unutmang, aks holda sizning da'volaringiz asossiz bo'ladi.
Siz Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga binoan pulni qaytarishingiz yoki uni sifatli mahsulotga almashtirishingiz va kechirim so'rashingiz shart.
Mijozlarga juda diqqatli bo'lgan yirik zanjirlarning do'konlarida ular o'z obro'sini saqlab qolish uchun shunday qilishadi.
3-qadam
Sotuvchilar ko'pincha tovar almashishdan bosh tortibgina qolmay, qo'pol gapirishadi va tahdid qilishadi. Asosiysi tashvishlanmang, bu qonuniy emas! Baqirish va asabiylashning hojati yo'q, garchi buni qilish qiyin bo'lsa ham … O'z shahringizdagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga boring. U erda ular sizni tinglashadi va qonun asosida sizning foydangizga qaror qabul qilishadi. Da'vo arizasini ikki nusxada yozing va do'konga qayting. Ikkala da'vo uchun qo'llanmani imzolashni iltimos qiling va o'zingiz uchun bitta variantni saqlang. Xavotirga tushgan do'kon menejerlari iste'molchilar huquqlarini himoya qilishdan qo'rqishadi va pulingizni qaytarib berishadi.
4-qadam
Agar bu yordam bermasa, sud muddati tugagan mahsulot, chek va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limining bayonoti bilan sud ishlarini yuritish to'g'risidagi da'vo arizasini berish uchun sudga murojaat qiling. Ma'naviy zararni qoplash uchun kerakli miqdorni ko'rsatishni unutmang.
5-qadam
Agar siz mahsulot sotib olgan bo'lsangiz va, masalan, paketda ko'rsatilgan mahsulot tarkibi haqiqiyiga to'g'ri kelmasa. Keyin do'konga emas, balki ishlab chiqaruvchiga da'vo qilish kerak. Eng asosiysi, hech kim sizni aldashga haqli emasligini yodda tuting. Siz behuda asablarni emas, balki sifat uchun pul to'laysiz. O'zingiz haq ekaningizga amin bo'ling va mijozlaringizga nisbatan adolatsiz munosabatni jazolang.
"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" RF qonuni har qanday shaxs uchun ma'lumotnomaga aylanishi kerak. Oldindan ogohlantirilgan.
