Mahsulotni do'konga qaytarish istagi unchalik kam emas. Ba'zan sotib olingan mahsulot rangga yoki o'lchamga mos kelmaydi yoki shunchaki yaqinroq tekshirishda yoqtirmaydi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Agar siz sifatsiz mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, uni 14 kunlik muddatdan keyin, shuningdek u ishlatilgan holda qaytarib berishga haqlisiz. Arizada qaytarilish sababi ko'rsatilishi kerak. Agar sifatsiz mahsulot ekspertizaga topshirilgan bo'lsa, bundan oldin qabul qilish to'g'risidagi guvohnomani rasmiylashtirganingizga ishonch hosil qiling, u erda siz mahsulotning tashqi ko'rinishi va holatini - chizish, chizish, yoriqlar va boshqa nuqsonlarning borligi yoki yo'qligini ko'rsatasiz. Siz videotasvirdan foydalanish uchun shaxsan sifat nazorati bo'yicha qatnashishingiz yoki uni boshqa shaxsga ishonib topshirishingiz mumkin.
2-qadam
Qaytmoqchi bo'lgan mahsulotning taqdimoti buzilmasligi, qadoqdagi narsalar saqlanib qolishi, ekspluatatsiya izlari bo'lmasligi kerakligini unutmang. Siz bilan birga pasportingiz bo'lishi kerak, bu qaytib kelganda talab qilinadi. Menejer bilan bog'laning va qaytib kelish uchun ariza to'ldiring, bu erda do'kon tafsilotlari, sizning ma'lumotlaringiz, mahsulotning to'liq nomi va uning narxi ko'rsatilganligiga ishonch hosil qiling. Qaytish sabablarini tushuntirish shart emas, buyum mos emasligini yoki shunchaki yoqmaganligini ko'rsatish kifoya. Bundan tashqari, arizada siz uchun qulay bo'lgan pulni qaytarib berish shaklini ko'rsating. Bu naqd, bank yoki pochta orqali buyurtma bo'lishi mumkin. Agar sotuvchi sizning arizangizni qabul qilishdan bosh tortsa, iltimos, uni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali qabul qilinganligini bildirgan holda yuboring.
3-qadam
Masofadan, ya'ni onlayn-do'konlarda yoki televizion takliflar orqali tovarlarni sotib olishda xuddi shu qonunlar amal qiladi. Agar siz buyumni qaytarib berishni xohlasangiz, iltimos, olingan kundan boshlab 7 kun ichida xabarnoma bilan da'vo xati yozing. Shuni unutmangki, mahsulotning iste'mol xususiyatlari va taqdimoti saqlanib qolishi kerak. Sotuvchi talabni olganidan keyin 10 kun ichida sizga pulni qaytarib berishga majburdir. Agar sotuvchi protsedura va qaytarish muddati to'g'risida ma'lumot bermagan bo'lsa, siz 3 oy ichida tovarni qaytarib berishga haqlisiz.
4-qadam
Do'konga sig'magan sifatli mahsulotni 14 kun ichida qaytarib berishga haqlisiz. Ammo almashtirish va qaytarib bo'lmaydigan bir qator tovarlar mavjud:
- uyda davolanish uchun mollar;
- parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari;
- shaxsiy gigiena vositalari (taroqlar, tish cho'tkalari, soch qisqichlar, soch turmaklagichlar, pariklar);
- ichki kiyim va paypoq;
- pestitsidlar, agrokimyoviy moddalar;
- unga qurol, patronlar;
- qimmatbaho metallardan yasalgan buyumlar;
- hayvonlar va o'simliklar;
- kitoblar, risolalar, kartografik va musiqiy nashrlar, bukletlar, taqvimlar.
5-qadam
Bundan tashqari, texnik jihatdan murakkab tovarlarning bir guruhi mavjud bo'lib, ularni faqat jiddiy nuqsonlar aniqlanganda qaytarish mumkin. Bunga quyidagilar kiradi:
- transport vositalari;
- qor mototsikllari;
- mototsikllar, skuterlar;
- qayiqlar, yaxtalar, tashqi motorlar;
- avtomatik kir yuvish mashinalari;
- muzlatgichlar va muzlatgichlar;
- kompyuterlar;
- traktorlar, yuradigan traktorlar, motor-kultivatorlar.
