Sog'liqni saqlash haqiqatan ham dolzarb mavzudir. Tibbiy yordamning sifati, shuningdek, fuqarolarga xizmat ko'rsatish shartlari, shifokorlarning malakasi har doim ham bemorlarni qoniqtirmaydi. Qo'pollik yoki o'z vaqtida kerakli mutaxassisga murojaat qila olmaslik qurbonlarining hammasi ham o'z huquqlarini himoya qilish uchun jasoratga ega emaslar. Lekin buni qilish kerak. Birinchi qadam sog'liqni saqlash muassasasi ustidan shikoyat qilish bo'lishi mumkin.
Bu zarur
- - matn muharriri bo'lgan kompyuter;
- - majburiy yoki qo'shimcha tibbiy sug'urta polisi;
- - A4 qog'oz;
- - printer;
- - konvert;
- - qalam.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shaxsiy shifokor yoki umuman klinikaning ishidan norozi bo'lasizmi, o'ylab ko'ring. Birinchi holda, avval ambulatoriya bo'limining boshlig'iga, keyin bosh shifokorga shikoyat qilish mantiqan to'g'ri keladi. Agar bu ishlamasa, shifoxonaning o'ziga qarshi shikoyat yozing.
2-qadam
Shikoyatni qaerga yuborish uchun eng yaxshi joy ekanligiga qaror qiling. Siz tibbiyot muassasasi to'g'risida tuman yoki shahar bo'limiga, sanoat mintaqaviy qo'mitasiga yoki to'g'ridan-to'g'ri Rossiyaning Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligiga shikoyat qilishingiz mumkin. Ba'zi shaharlarda poliklinikalarni Federal biotibbiyot agentligi boshqaradi. Ushbu holatlarda mahalliy hokimiyat organlari tibbiyot muassasalari rahbarlariga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi, shuning uchun to'g'ridan-to'g'ri FMBAga shikoyat qilish mantiqan. Har holda, sug'urta kompaniyasiga murojaat qilish samarali bo'ladi.
3-qadam
Poliklinika ishida sizga mos bo'lmagan narsani formulalash. Binoning holati yoki shifokorlar ishlaydigan sharoitlar, mutaxassislarning etishmasligi haqida idoraviy tuzilmalar yoki Roszdravnadzor bilan bog'lanish mantiqan. Agar siz sifatsiz yordam olgan bo'lsangiz yoki bepul taqdim etilishi kerak bo'lgan narsa uchun pul olishga harakat qilsangiz, sug'urta kompaniyasiga shikoyat qiling. Siz bir vaqtning o'zida uchta tuzilishga ham murojaat yuborishingiz mumkin.
4-qadam
Shikoyatingizning yuqori o'ng burchagida uni qaysi mansabdor shaxsga va qaysi muassasaga yuborayotganingizni ko'rsating. Quyida familiyangizni, ismingizni, otangiz ismingizni, pochta manzilingizni pochta indeksi, aloqa telefon raqamingiz va elektron pochta manzilingiz bilan birga yozing. Yaxshisi telefonga ish yoki uyali telefon bering. Fuqarolarning murojaatlari mansabdor shaxslar tomonidan ish vaqtida ko'rib chiqiladi. Agar siz ro'yxatdan o'tgan joyda yashamasangiz, iltimos, ikkala manzilni ham tegishli izohlar bilan qo'shib qo'ying.
5-qadam
"Kepka" dan bir oz orqaga chekining, hujjat nomini yozing va biroz pastroqda - qaysi tibbiyot muassasasi yoki shifokorining ishiga murojaat qilasiz. Sizning da'volaringizning mohiyatini ayting. Agar poliklinika xodimlarining qo'polligi yoki uzoq navbat tufayli shifokorga bora olmaslik haqida gapiradigan bo'lsak, voqea sodir bo'lgan kunni yozing. Bepul xizmatlar uchun haq olinishi haqidagi shikoyatingizda tibbiy sug'urta shartnomangizning qaysi moddalari buzilganligini ko'rsating. Har bir davlat poliklinikasida majburiy tibbiy sug'urta polisi bo'yicha ko'rsatiladigan xizmatlarning ro'yxati ko'zga tashlanadigan joyda bo'lishi kerak. Bunday ro'yxatning yo'qligi o'z-o'zidan sug'urta kompaniyasi, Roszdravnadzor va hatto prokuratura bilan bog'lanish uchun sababdir. Fikrlaringizni aniq, tushunarli va keraksiz his-tuyg'ularsiz ifoda eting.
6-qadam
Klinikadagi vaziyatni tavsiflagandan so'ng, manzil egasidan nima so'rayotganingizni aytib bering. Sug'urta kompaniyasiga yoki Roszdravnadzorga siz ko'rsatgan faktlarning, shuningdek umuman klinikaning ishining ishonchliligi taklif qilinishi mumkin. Mahalliy hukumatlar shifoxonaga ta'mirlash yoki jamoat muammolarini engishda yordam berishi mumkin. Agar siz murojaat qiluvchidan klinikada, agar mavjud bo'lsa, sizning huquqlaringiz buzilishini bartaraf etishni talab qilishni so'rashingiz mumkin. Ma'muriy choralarni qo'llash to'g'risidagi talab ham juda o'rinli.
7-qadam
Shikoyat yuborishning bir necha yo'li mavjud. Uni shahar sog'liqni saqlash bo'limiga yoki mahalliy sug'urta idorasiga shaxsan olib borib, kotib yoki umumiy ma'muriyat bo'limida ro'yxatdan o'tkazish yaxshiroqdir. O'zingiz uchun nusxasini qoldiring. Hujjatning harakatini chiptadagi raqam yordamida kuzatishingiz mumkin. Shikoyatingizni mintaqaviy yoki federal agentlikka ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xabarnoma yuboring. Shuningdek, shikoyatni elektron pochta orqali yoki Internet-qabulxona orqali yuborishingiz mumkin.
