Shikoyat - bu mijoz tomonidan yuridik shaxsdan ikkinchisining xizmatlarini ko'rsatishda noroziligi to'g'risida taqdimot. Shikoyat og'zaki yoki yozma shaklda topshirilishi mumkin. Ikkinchi variant muhr bilan tasdiqlanishi mumkin, shuningdek pochta orqali manzilga qabul qilinganligi to'g'risida xabar yuborilishi mumkin. Shikoyatni ko'rib chiqishning turli bosqichlarini kuzatish imkoniyatiga ega bo'lish uchun yozma ravishda tuzish va uning nusxasini saqlash yaxshiroqdir. Shikoyat qabul qilinishi va ko'rib chiqilishi uchun u to'g'ri tuzilgan bo'lishi kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Da'voning mohiyati (hamma narsa batafsil tavsiflanishi kerak, faktlar ko'rsatiladi - nima, qaerda va qachon sodir bo'lgan). Noto'g'ri iboraga misol: "Kecha sizning tashkilotingizda menga xizmat qilgan xodim menga qo'pollik bilan gapirdi. Iltimos, buni tartibga soling". To'g'ri tahrirga misol: "Kecha, 5-fevral kuni ofisda menga xizmat ko'rsatgan operator Petrova AN qo'pol muomalada bo'lib, menga nomlangan do'stona bo'lmagan bayonotlarga yo'l qo'ydi. Iltimos, ushbu bank xodimiga nisbatan chora ko'ring va menga xabar bering. qaror yozma ravishda va qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda, _, st. _, d. _ apt _ "manzilida."
2-qadam
Shikoyatda sizning talablaringizning mohiyati aniq ko'rsatilishi kerak. Masalan: xodim uchun jazo, jarimani bekor qilish, qarz miqdorini qayta hisoblash va hk. Buni ko'rsatib, siz shikoyatni ko'rib chiqish vaqtini sezilarli darajada qisqartirasiz va aniq javob olasiz.
3-qadam
Umumiy qoida bo'yicha har bir tashkilot maxsus shikoyat shakliga ega bo'lishi kerak. Agar yo'q bo'lsa va uni bepul shaklda yozishni taklif qilsangiz, shikoyatda quyidagilarni ko'rsatish kerak: to'liq ism, pasport ma'lumotlari, aloqa telefon raqami va yashash manzili.
4-qadam
Shikoyat natijalarini olishning kerakli usulini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling (telefon yoki pochta orqali).
5-qadam
Da'vo oxirida, yozma sana, imzo va transkriptni ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Nusxasini oling va shikoyatni qabul qilayotgan shaxsdan nusxalari qachon va kim tomonidan qabul qilinganligini ko'rsatishini so'rang. Yozilganiga dalil sifatida nusxasini o'zingiz uchun saqlang.
