Agar shunday bo'lsa, siz shikoyat yozishga majbur bo'ldingiz, shunda sizga qarshi hech qanday shikoyatlar bo'lmasligi kerak, ammo ayni paytda aybdor tomon uchun ham bahona topilmasa, siz o'zingizning bayonotingiz matnini yaxshilab ishlab chiqishingiz kerak. Nosozlikning o'zi bilan yoki oddiygina sodir bo'lgan voqealarni tasvirlash bilan shikoyat har doim "hamma narsa qanchalik yomon" degan mavhum so'zlar bilan yozilgan matndan ko'ra yaxshiroq qabul qilingan. Shuning uchun, nima yozish haqida o'ylashda, quyidagi rejadan foydalaning.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xabar bilan boshlang. Bu odatiy eslatma kabi ko'rinishi mumkin. Yuqori o'ng burchakda siz bog'lanayotgan odamning to'liq ismini yozing, uning mavqei yoki vakolat doirasini ko'rsating. Shunday qilib, siz nima va kim bilan ish tutayotganingizdan xabardor ekanligingizni va jiddiy ekanligingizni ko'rsatasiz.
2-qadam
O'zingiz haqingizda ma'lumot kiriting. Shuningdek, ismingiz, qaerda ishlayotganingizni va qanday lavozimda ishlayotganingizni yozing. Siz shikoyat qilgan firma yoki tashkilotning rolini eslang, masalan, "do'koningizning doimiy mijozi" yoki "nashringizga yillik obuna egasi". Adresentga zudlik bilan sizning muammoingizni hal qilish kerakligini tushuntiring, aks holda kompaniya doimiy mijozini yo'qotishi mumkin.
3-qadam
Tashkilotga nisbatan shikoyatlaringizni tasvirlab bering. So'zma-so'z 2-3 jumla ichida asosiy fikrni ifodalang. Matnni keraksiz so'zlar bilan, quruq va oxirigacha yuklamang - norozilik sababi, voqea sodir bo'lgan sana va vaqt, vaziyatni tartibga solish uchun siz tomondan ilgari qilingan harakatlar.
4-qadam
Vaziyatni ta'riflashni boshlang. Bu erda, batafsil, eng kichik tafsilotlarda, sodir bo'lgan hamma narsani tasvirlab bering. Tergovda siz o'zingizning taxminlaringiz yoki ertaklaringizni "bog'lab qo'yasiz" deb aytmasligi uchun xotirangizda paydo bo'ladigan hamma narsani tasvirlab berishga arziydi. Hamma narsani, shu jumladan shikoyatga sabab bo'lgan odamning yuzidagi his-tuyg'ularni, sizga mos bo'lmagan narsaning hidi va rangini eslang.
5-qadam
Nimalar bo'layotganini bosqichma-bosqich tasvirlab bering. Siz atrofingizda sodir bo'lgan hamma narsani xaotik tarzda takrorlamasligingiz kerak. Amal bilan harakat qiling, sodir bo'lgan voqealar zanjirini aytib bering. Agar biron bir parcha izohga muhtoj bo'lsa, nima bo'lganini tavsiflagandan so'ng ularni qavs ichida berishingiz mumkin.
6-qadam
Xatingizda chiroyli va ehtiyotkor bo'ling. Ehtimol, xat yuborilgan boshliqlar hech narsada aybdor emaslar va ko'tarilgan ohanglar ularni faqat g'azablantiradi va bundan yaxshi narsa chiqmaydi. Oxirida yana bir bor koordinatalaringizni ko'rsating va xatingizga javob kutayotganingizni unutmang.
