Iste'mol tovarlarini sotib olayotganda xaridor ko'pincha o'zgarmas qoidani unutadi - har doim sotib olish uchun kvitansiyani oladi. Axir, sifatsiz mahsulot qaytib kelgan taqdirda sotuvchining sharhini oldindan aytish mumkin - "hech qanday qabul qilinmaydi, javob bo'lmaydi". Darhaqiqat, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun (ZoZPP) to'g'ridan-to'g'ri chekning yo'qligi asosida sotuvchining javobgarlikdan qochishining mumkin emasligini ko'rsatadi. Bunday holda siz sudda uni sotib olish faktini aniqlab, sifatsiz mahsulot uchun pulni qaytarishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
ZoZPP-ning 18-moddasi 18-bandining 1-bandiga muvofiq, xaridor nuqsonlarni aniqlagandan so'ng, nuqsonli mahsulotni sotuvchiga qaytarib berishga va unga to'lagan pulni to'liq qaytarilishini talab qilishga haqlidir. Sizning qo'lingizda bo'lgan tovarlar uchun chek yoki boshqa to'lov hujjati bo'lmagan taqdirda, bunday talablarning ixtiyoriy bajarilishi, ehtimol, amalga oshmaydi. Ushbu muammoni hal qilishning sudgacha bo'lgan tartibiga rioya qilish to'g'risida sotuvchiga da'vo qiling.
2-qadam
Da'voda sotuvchi tashkilotning to'liq ismini, uning manzilini va pasport ma'lumotlarini ko'rsating. Mahsulotni sotib olgan paytdan boshlab vaziyatni erkin shaklda tasvirlab bering. Mahsulotdagi nuqsonni qanday va qachon aniqlaganingizni tasvirlab bering va uning o'zi haqida batafsil ma'lumot bering. Da'voda sizda sotib olingan tovarlar uchun kvitansiya yo'qligini (hujjatning yo'qolishi yoki buzilishi) alohida tushuntiring. Shu bilan birga, qonun ustuvorligini bering, ya'ni RF ZOZPP-ning 18-moddasi 5-bandiga binoan, chekning yo'qligi sizning talablaringizni qondirishdan bosh tortish uchun sabab bo'lmaydi. Da'voning operativ qismida nuqsonli mahsulotni to'liq qaytarib berishga bo'lgan talabingizni ko'rsating.
3-qadam
Ushbu da'voni sotuvchiga xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Xat topshirilgan paytdan boshlab sizning talablaringiz 10 kun ichida qondirilishi kerak. Biroq, qoida tariqasida, chek yo'q bo'lganda, sotuvchi qonuniy talablarni bajarishga shoshilmaydi va ishni sudga beradi.
4-qadam
O'z hududingizdagi sud sudiga da'vo arizasi bilan murojaat qiling, sotuvchini sudlanuvchi sifatida ko'rsating va yuqorida aytib o'tilganlarga o'xshash ishning mohiyatini va talablaringizni aytib bering. O'zingizning talabingiz bilan sotuvchiga berilgan da'vo nusxasini ilova qiling.
5-qadam
Siz ushbu sotuvchidan e'lon qilingan sifatsiz tovarlarni sotib olganligingizni tasdiqlash uchun etishmayotgan to'lov hujjati (chek) o'rniga boshqa dalillarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi. Dalil sifatida sud, boshqa narsalar qatori, sizning sotib olganingiz haqidagi guvohlarning ko'rsatmalarini ham qabul qiladi.
6-qadam
Sud tarafidan guvohlarni tinglashini so'rang. Belgilangan mahsulotni sotuvchidan sotib olganingizni tasdiqlovchi ikkita guvohnoma, odatda, sotib olish faktini aniqlash uchun etarli. Va sud sizga tovarlarning to'liq qiymati miqdorida pul summasini qaytarish to'g'risida qaror qabul qilishga haqlidir.
