"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonunining 18-moddasi 1-qismiga binoan, xaridor sotib olingan mahsulotdagi nuqsonlarni aniqlagan holda, sotib olish-sotish shartnomasi shartlarini bajarishni rad etishga va mahsulotni qaytarib berishni talab qilishga haqlidir. mahsulot uchun to'langan summa. Texnik jihatdan murakkab tovarlarni qaytarib berishda vaziyat yanada murakkablashadi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Qonunda belgilanganidek, kamchiliklar bo'lgan taqdirda, iste'molchi 15 kun ichida texnik jihatdan murakkab mahsulotni sotuvchiga qaytarib berish huquqiga ega. Ushbu muddatdan so'ng, agar sizda sezilarli nuqsonlar mavjud bo'lsa, tovarlarni qaytarib berishingiz mumkin. Muhim kamchiliklar deganda, ularni bartaraf etib bo'lmaydigan nuqsonlar tushuniladi, yoki ularni bartaraf etish uchun tovarlarning narxiga mutanosib bo'lmagan xarajatlar va vaqt sarflari kerak bo'ladi, shuningdek, ularni bartaraf etilgandan keyin bir necha bor aniqlangan yoki paydo bo'ladigan kamchiliklar.
2-qadam
Shuningdek, siz narxni tegishli ravishda qayta hisoblab chiqib, bir xil tovar yoki boshqa tovar mahsulotiga nuqsonli mahsulotni almashtirishni talab qilishga haqlisiz. Agar siz buyumni chegirmali reklama aktsiyasi doirasida sotib olgan bo'lsangiz, u shuningdek qaytarib olish huquqiga ega. Kreditga sotilgan tovarlar uchun sizga qaytarilgan kuni qaytarilgan kredit summasi va uni taqdim etganlik uchun to'lov qaytarilishi kerak.
3-qadam
Tovarlar qaytarib berilgan kundan boshlab 20 kun ichida o'tkazilishi kerak bo'lgan ekspertiza, agar sotuvchi uning qiymatini qaytarishdan bosh tortsa, tovarning nuqsonlarini tasdiqlashga yordam beradi. Sifatsiz mahsulotni almashtirishga yo'l qo'ymaslik uchun uni ekspertizaga topshirayotganda tashqi ko'rinishdagi barcha nuanslar va nuqsonlarni ko'rsatib, qabul qilish va topshirish aktini tuzing. Agar sizningcha, sotuvchining sizni aldash ehtimoli katta bo'lsa, qaytarilgan tovarni qutiga soling va imzoingiz bilan muhrlang, shu bilan ekspertiza oldidan unga qo'shimcha ta'sir qilish imkoniyatini istisno qiling.
4-qadam
Siz mollarni tekshirish va sifatini nazorat qilish paytida ishtirok etishingiz mumkin. Buning uchun siz o'zingizning xohishingiz haqida sotuvchiga oldindan xabar berishingiz kerak. Agar sizning manfaatlaringiz qonuniy vakil tomonidan himoya qilinadigan bo'lsa, unga ishonchnoma bering. Agar kerak bo'lsa, sud uchun siz jarayonni va ekspertiza natijalarini videokameraga yozib qo'yishingiz, shuningdek, uchinchi tomon guvohlarini jalb qilishingiz mumkin. Tekshirish jarayonida siz sharh va takliflar bildirishingiz mumkin.
