Federatsiyaning barcha hududlarida filiallari bo'lgan Rossiyaning Pensiya jamg'armasi nafaqaxo'rlar va sug'urtalangan shaxslarga nisbatan nozik munosabatni targ'ib qiladi va shu sababli fuqarolarning barcha shikoyat va murojaatlariga juda jiddiy munosabatda bo'ladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Siz Pensiya jamg'armasi bo'limlari xodimlarining noto'g'ri munosabati rahbariga shikoyat qilishingiz mumkin. Odatda, mijozlarga xizmat ko'rsatish xodimlari fuqarolar bilan ishlaydi, shuning uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish boshqarmasi boshlig'i shikoyat qilishlari kerak. Yozma shikoyat qilishning hojati yo'q, chunki FIU nogironlar va qariyalar bilan, bir so'z bilan aytganda, ba'zan fikrlarni yozish va shakllantirish qiyin bo'lgan odamlar bilan ish olib borishi sababli, og'zaki murojaat qilishning aytilmagan qoidasi mavjud. yozma bilan bir qatorda ko'rib chiqiladi.
2-qadam
Agar mijozlarga xizmat ko'rsatish boshlig'i yoki bo'lim boshlig'i tomonidan ko'rilayotgan chora-tadbirlar sizga etarlicha ko'rinmasa yoki siz ushbu mansabdorlarga nisbatan ishonchsizlikni his qilsangiz, FIUning shahar idorasiga murojaat qiling. Shuningdek, u erda mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati mavjud bo'lib, u erda sizga, masalan, ushbu hududda javobsiz qolgan savolni hal qilishda yordam beriladi. Biroq, sizning suiiste'molchingiz jazolanishi uchun siz xo'jayiningiz bilan uchrashuvga borishingiz kerak. Odatda, uchrashuv haftada bir yoki ikki marta o'tkaziladi, shuning uchun siz vaqt haqida oldindan bilishingiz kerak, yoki undan ham yaxshiroq, uchrashuvga borishingiz kerak.
3-qadam
Mintaqadagi pensiya jamg'armasining yuqori menejmenti PFR filial menejeri hisoblanadi. Unga faqat yozma ravishda shikoyat qilish kerak, apellyatsiyada barcha ishonch yorliqlarini va aloqa ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak, va ish imkon qadar samarali bo'lishi uchun pensiya yoki SNILS raqamini yozing.
4-qadam
Ammo, ehtimol sizning murojaatingiz deputatlarning biriga obunani bekor qiladi. Va bu to'g'ri, chunki har bir deputat o'z ixtisosiga ega va sizning muammoingizni puxta va professional darajada tushunishi va sizning shikoyatingizga sabab bo'lgan xodimga ta'sir o'tkazish uchun etarli choralarni ko'rishi mumkin. Odatda uchta deputat bor: pensiyalarni tayinlash va qayta hisoblash bo'yicha, pensiya sug'urtasi bo'yicha (bu, mamlakatning barcha fuqarolariga tegishli), oylik naqd to'lovlarni tayinlash va to'lash to'g'risida (biz onalar uchun pul haqida gaplashamiz) onalik sarmoyasi huquqiga ega bo'lganlar va davlat tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan nogironlar uchun). Shuningdek, barcha deputatlar shaxsiy qabul o'tkazadilar, siz ham tashrif buyurishingiz mumkin.
5-qadam
FIU tomonidan pensiya yoki tovon puli to'lashdan noqonuniy ravishda rad etish bilan bog'liq muammolar, shuningdek sizning qonuniy huquqlaringiz va erkinliklaringizni buzilishi munosabati bilan siz prokuratura bilan bog'lanishingiz kerak. Shikoyat yozma ravishda topshirilishi kerak, u sizning ma'lumotlaringizni to'liq ko'rsatishi, nizoning mohiyatini ko'rsatishi va sizning haqligingizni tasdiqlovchi barcha dalillarni ilova qilishi kerak (bular so'rovlar, ularga javoblar, FIU xodimlaridan berilishi kerak bo'lgan kvitansiyalar bo'lishi mumkin). hujjatlar, bank deklaratsiyalari veksellarini qabul qilishda) Sizning murojaat qilgan kundan boshlab 30 kun ichida prokuratura javob tayyorlaydi va jamg'armaga nisbatan qo'llanilgan sanktsiyalar to'g'risida hisobot beradi.
6-qadam
Shu bilan birga, prokuratura muammolarni ijtimoiy himoyalanmagan fuqarolarning manfaatlari bilan bir qatorda cheksiz ko'p odamlarning manfaatlari nuqtai nazaridan ko'rib chiqmoqda. Agar siz, masalan, fond tomonidan noqonuniy ravishda penya foizlarini undirgan tadbirkor bo'lsangiz, ehtimol sizga hakamlik sudiga murojaat qilish tavsiya etiladi. Hakamlik sudiga da'vo arizasi ayniqsa ehtiyotkorlik bilan tuzilishi kerak, chunki ishni rasmiy asoslarda ko'rib chiqmasdan qoldirish mumkin.
7-qadam
Nizoni suddan tashqarida hal qilishga urinish bir xil darajada muhimdir - bu hakamlik muhokamasining talabidir. Buning uchun OPFR menejeriga xodimlarning xatti-harakatlari bilan rozi emasligingizni bildirgan va masalani qonun doirasida hal qilishni taklif qilgan xat yuborishingiz kerak. 30 kundan keyin siz bunday xatga javob olasiz. Da'vo arizasiga salbiy javob qo'shilishi kerak.
8-qadam
Iltimos, e'tiboringizni nafaqat hakamlik sudiga, balki kelgusi jarayonning barcha ishtirokchilariga yuborishingiz kerakligini unutmang, bu ro'yxatdan o'tgan xatni jo'natish uchun qabul qilinganligini tasdiqlovchi pochta xabarlari. Kvitansiyalarni sudyaga taqdim etish kerak bo'ladi.
