Dorixonaga navbatdagi tashrif sifatsiz xarid, farmatsevtning tovarlarni tarqatishda xatosi yoki farmatsevtika punkti sotuvchisining qo'polligi bilan yakunlanishi mumkin. Bunday dorixona to'g'risida tegishli idoralarga shikoyat qilish arziydi.
Bu zarur
- - shikoyatlar kitobi;
- - Rospotrebnadzorga ariza;
- - Roszdravnadzorga ariza;
- - chek va chekning nusxasi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Kassada ziddiyat bo'lsa, farmatsevtika punktining boshlig'iga murojaat qiling. Avval ushbu darajadagi muammoni aniqlashga harakat qiling. Nizo sizning foydangizga hal qilinishi mumkin va siz dorixonani xizmatdan qoniqtirasiz.
2-qadam
Agar farmatsevt ham, uning menejeri ham sizning shikoyatlaringizga to'g'ri javob bermagan bo'lsa, har bir dorixonada mavjud bo'lgan shikoyatlar kitobini so'rang. Ushbu kitobda mojaroni batafsil tavsiflab bering. Unda o'zingiz haqingizdagi ma'lumotlarni qoldiring (familiya, ism, otaning ismi, telefon raqami, agar xohlasangiz, uy manzilini ham olishingiz mumkin). Ulardan sizning muammoingizni ko'rib chiqishni va iloji boricha tezroq hal qilishni so'rang. Yozuvingiz oxirida dorixonaga tashrif buyurgan kuningizni ham qo'shib qo'ying. Yozma xabaringizda, shuningdek, shikoyatingiz e'tiborsiz qoldirilsa, yuqori vakolatli organlarga murojaat qilishingizni ko'rsatishingiz kerak.
3-qadam
Agar soxta mahsulot, sifatsiz dori yoki muddati o'tgan dori haqida shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, Rospotrebnadzor bilan bog'laning. Mamlakatimizning deyarli barcha shaharlarida Rospotrebnadzor filiallari mavjud. Siz elektron pochta orqali shikoyat bilan ushbu davlat idorasiga murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu nazorat organiga arizangizda farmatsevtika punktida yuzaga kelgan vaziyatni batafsil tavsiflang (dorixonaning manzili va nomini yozishni unutmang), sotib olingan mahsulotdan kvitansiya nusxasini va boshqa mavjud bo'lgan hujjatli filmni ilova qiling sizning aybsizligingizning dalili.
4-qadam
Roszdravnadzor bilan bog'laning. Ushbu tashkilot vakolatiga dorixonalarda yuzaga kelgan nizolarni hal qilish va mamlakatimiz sog'liqni saqlash masalalari bilan bog'liq da'volarni ko'rib chiqish kiradi. Muayyan dorixona to'g'risida yozma shikoyatingizni ko'rib chiqish va tegishli choralar ko'rish uchun shahringizdagi Roszdravnadzor filialiga yuboring.
