Xaridor sifatsiz mahsulotni sotib olishi odatiy hol emas. Buning uchun to'langan pulni qaytarish uchun do'kon ma'muriyatiga ariza yozishingiz kerak. Uning rahbariyati sizning so'rovingizga javob berishga va sizning so'rovingiz ma'qullanishi yoki rad etilishi to'g'risida sizga xabar berishga majburdir.
Bu zarur
- - A4 varaq;
- - qalam;
- - mahsulot uchun kafolatli karta;
- - savdo kvitansiyasi;
- - da'vo yuborish uchun konvert.
Ko'rsatmalar
1-qadam
A4 formatdagi qog'ozni oling va yuqori o'ng burchakka ("sarlavha" deb nomlangan) tashkilotning nomini va uning direktorining to'liq ismini yozing. Agar menejerning ismini bilmasangiz, "do'kon direktori" deb yozing va savdo ob'ekti nomini ko'rsating.
2-qadam
Xuddi shu joyda, do'kon nomidan keyin familiyangizni, ismingizni, otangizning ismini va aloqa ma'lumotlarini (manzil va telefon raqami) qo'ying.
3-qadam
Apellyatsiya boshidan bir nechta satrlarni tashlab, varaqning o'rtasiga katta harf bilan "Da'vo" yoki "Ariza" yozing. Shundan so'ng, masalaning mohiyatini matnda ayting.
4-qadam
Do'konda sizning talablaringizga javob bermaydigan mahsulotni qanday sotib olganingizni ketma-ket yozing. Xarid qilingan sanani, shuningdek mahsulotdagi aniqlangan nuqsonlar va kamchiliklarni ko'rsating.
5-qadam
Keyin San'atga murojaat qiling. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 29-moddasi. Ushbu maqolaga muvofiq siz sotib olish-sotish shartnomasini bekor qilishga haqlisiz, chunki sotib olingan mahsulotda katta kamchiliklar topilgan. Qonunlarga bog'lanish sizning da'vongizga og'irlik qo'shadi va da'volaringizni qo'llab-quvvatlaydi. Bundan tashqari, ma'muriyat va do'kon sotuvchilari yuqori malakali xaridorlardan qo'rqishadi va ishni sudga etkazmasdan ularning talablarini qondirishga harakat qilishadi.
6-qadam
Muammoning mohiyatini tavsiflagandan so'ng, talablaringizni aniq bilib oling. Masalan, "Sizdan shartnomani bekor qilishni va tovar uchun to'langan pul miqdorini menga qaytarib berishingizni so'rayman". Ixtiyoriy ravishda sizning talablaringiz qoniqtirilmagan taqdirda, keyingi niyatlaringizni ham yozishni unutmang. Masalan, "pulni qaytarib berish yoki tovarlarni almashtirishdan bosh tortgan taqdirda, sudga murojaat qilishim kerak, bu erda, summaning o'ziga qo'shimcha ravishda, ma'naviy zararni qoplashni va jarima to'lashni so'rayman".
7-qadam
Matn oxirida, chap tomonda sana qo'ying, o'ng tomonda - sizning imzoingiz. Da'vo xatlariga kafolat kartasining nusxasi, savdo kvitansiyasi nusxasi va kafolat ustaxonasidan sertifikat nusxasini (agar mavjud bo'lsa) ilova qiling.
