Telefonda nafaqat oddiy kundalik hayotda, balki biznes sohasida ham to'g'ri gapirish kerak. Buning uchun siz bir nechta foydali qoidalarni bilishingiz kerak.
Barcha biznes suhbatlar ertalab amalga oshirilishi kerak. Barcha zarur hujjatlar va hujjatlarni, analitik hisobotlarni, shuningdek, ishbilarmonlik muzokaralari natijalari va ushbu holatlardagi o'zingizni tutishingizning mumkin bo'lgan variantlarini oldindan to'plash maqsadga muvofiqdir.
Telefon raqamini diqqat bilan terish kerak. Agar siz xato qilsangiz, sizni haqorat bilan qoplashingiz mumkin, va muhim ishbilarmonlik suhbatidan oldingi kayfiyatingiz butunlay buziladi.
Telefon orqali suhbatda siz, albatta, o'zingizni tanishtirishingiz kerak - suhbat boshida to'liq ismingizni, familiyangizni va otangizning ismini ayting, shunda siz o'zingizga ehtiyotkorlik bilan qarashga va to'liqroq va ishonchli ma'lumotlarni olishga ishonishingiz mumkin. Agar qo'ng'iroq do'stingizga yoki tanishingizga yuborilgan bo'lsa, darhol uni ismingiz bilan chaqirishingiz kerak. Notanish odam bilan muloqot qilishda uning ismini so'rashga arziydi.
Odob-axloq qoidalariga ko'ra, suhbatning boshida siz suhbatdosh bilan suhbatni hozirda o'tkazish qulaymi yoki birozdan keyin qayta qo'ng'iroq qilish yaxshiroqmi, tekshirishingiz kerak. Biroq, hali ham biron bir talabchanlikka loyiqdir, chunki uyatchanlik va qat'iyatlilik sizning ishonchingizni pasaytiradi va biznesingizga zarar etkazishi mumkin.
Suhbatdoshingizni o'ziga jalb qilishning eng tezkor usuli yoqimli so'z yoki ibora aytishdir.
To'g'ri iboralar sizga telefonda gaplashishga yordam beradi. Siz o'zingizning fikringizni ifoda etishingiz va suhbatdoshga qiziqishingiz bo'lishi kerak. Nutqingizni yaxshilash har doim tavsiya etiladi - bu odamni aniqroq tasvirlaydi.
Mutaxassislarning fikriga ko'ra, intonatsiya barcha ma'lumotlarning 30 foizigacha etkazishga qodir deb ishoniladi. Shuning uchun intonatsiyani o'zlashtirish juda foydalidir. Ovoz ohangida xayrixohlik va qandaydir jiddiylikni anglatishi kerak. Masalan, past ovozli tembr ishbilarmonlik suhbatiga ko'proq ishonadi, monoton suhbatdoshning qiziqishiga hissa qo'shmaydi, ammo biroz o'ylanib, aytilganlarning hammasiga vazn berish uchun pauzalardan foydalanish kerak.
Diqqat bilan tinglash har qanday suhbatning muhim qismidir. Suhbatdosh bilan suhbatda siz nafaqat suhbatdoshning asosiy iboralarini takrorlash usuli, balki sizning fikringizga o'xshash bo'lsa ham kerak.
