Afsuski, ko'pincha sotib olingan mahsulot xaridorni ko'nglini qoldiradigan holatlar mavjud. Amaldagi qonunchilikka binoan siz nafaqat nuqsonli mahsulotni, balki sifatli mahsulotni, shuningdek sub'ektiv sabablarga ko'ra sizga shunchaki mos bo'lmagan mahsulotni almashtirishingiz va qaytarishingiz mumkin.
Bu zarur
- - qog'oz;
- - qalam;
- - tovar uchun kvitansiya;
- - pasport.
Ko'rsatmalar
1-qadam
"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 25-moddasida almashtirib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxati keltirilgan. Agar ro'yxatda sotib olingan narsaning nomi bo'lmasa, unda bepul shaklda tovarlarni qaytarish to'g'risida da'vo yozishingiz mumkin. Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida da'vo berishni tartibga soluvchi hujjat yo'q. Bo'sh qog'ozga kepkani to'ldiring, mahsulot yoki xizmatni sotadigan tashkilot rahbarining familiyasi va bosh harflarini ko'rsating. Ushbu ma'lumotni, shuningdek kompaniyaning to'liq nomini siz sotib olgan do'kon yoki bo'limning ma'lumot stendida topish mumkin.
2-qadam
Ma'lumotlaringizni asl holatiga quyida kiriting: to'liq ism, pochta indeksi va pochta manzili, tarjixon aloqa telefon raqami. Ushbu ma'lumotlarning barchasini bo'sh varaqning yuqori o'ng burchagiga yozasiz. So'ngra varaqning o'rtasiga hujjatning nomini katta harflar bilan yozing: da'vo yoki bayonot. Oxirida nuqta yo'q.
3-qadam
Hujjatning asosiy qismida quyidagilarni ko'rsating: qachon, qaerda, qancha miqdorda mol sotib oldingiz. Nima uchun u sizga mos kelmasligini aniqlang: hajmi, uslubi, konfiguratsiyasi va boshqalar. Agar unda nuqson yoki nuqson bo'lsa, uni batafsil tavsiflab bering. Maqolani ko'rsatib, qonunga murojaat qilsangiz, yanada ishonchli bo'ladi. O'zingizning talablaringizni yozing, ilova qilingan hujjatlarni ro'yxatlang: naqd pul yoki savdo kvitansiyasining nusxasi, guvohlarning ko'rsatmalari. Raqam va imzo qo'shing. Arizani 2 nusxada to'ldiring. Birini sotuvchiga qoldiring, ikkinchisi tegishli belgi bilan birga olib boring.
4-qadam
Agar sotuvchi sizning arizangizni qabul qilishdan va talablarni bajarishdan bosh tortsa, u holda hujjatni buyurtma qilingan pochta orqali xabarnoma bilan sotuvchining bo'limiga yoki do'koniga kirishda belgida ko'rsatilgan manzilga yuboring.
