Siz istalgan davlat organiga shikoyat, ariza, sharh yozishingiz mumkin. Bu turli xil usullar bilan amalga oshirilishi mumkin. Muammoning mohiyati iloji boricha aniqroq, iloji boricha kerakli hujjatlar ilova qilingan holda, mantiqiy va izchil bayon etilishi kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Birinchidan, elektron pochtangiz mavzusiga qaror qiling. Hujjatni tashkilotga yuborish orqali qanday maqsadni ko'zlaysiz? Taqdimotning ketma-ketligini aniqlang. Xatni yozish va Internet orqali yoki elektron pochta orqali pochta orqali yuborish mumkin.
2-qadam
Agar siz xatni pochta orqali yuborishga qaror qilsangiz, A4 formatdagi qog'oz varag'ini oling. Yuqoridagi o'ng burchakda Rospotrebnadzorning ismini, pochta indeksini va pochta manzilini yozing, so'ngra shaxsiy ma'lumotlaringizni, yashash joyingizni, telefon raqamingizni va elektron pochta manzilingizni xohlasangiz yozing. Hujjatning o'rtasida kichik harf bilan so'zni yozing: ariza, shikoyat, da'vo.
3-qadam
Yozishni boshidan boshlang, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotiga murojaat qilishingizga nima sabab bo'lganligini tasvirlang. Muammoning mohiyatini batafsil tushuntiring, hissiyotlardan saqlaning, faqat faktlarni yozing. Keyinchalik, sizga mos bo'lmagan narsa va nizoni hal qilish yoki muammoni hal qilish uchun qaerga murojaat qilganingizni, murojaat natijalarini ko'rsating. Xatning oxirida barcha talablar, so'rovlar yoki savollarni batafsil yozing. Muayyan harakatlar va qoidabuzarliklarga e'tibor qarating. Hech narsa o'ylamang yoki taxmin qilmang.
4-qadam
Xatni har qanday pochta bo'limiga olib boring, agar siz uni xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan buyurtma orqali yuborsangiz yaxshi bo'ladi. Bunday holda, u manzilga etib borishiga amin bo'lasiz. Qoida tariqasida, bunday xatni etkazib berish muddati 3 dan 15 kungacha o'zgarib turadi.
5-qadam
Internet orqali xat yuborish huquqiga egasiz. Buni rasmiy saytlar yordamida amalga oshirish mumkin. Masalan, Rossiya Federatsiyasi Iste'molchilar uyushmasi. Siz saytga kirib, "fuqarolarning murojaatlari" yozilgan ustunni topishingiz va muammoning mohiyatini aytib berishingiz kerak. Bunday holda, sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni, vaziyat qachon, qaerda, qanday sharoitda yuzaga kelganligi, sizning so'rovlaringiz yoki talablaringizni ko'rsatish talab qilinadi. Hissiyotlarni boshqarishga hojat yo'q, faqat faktlarni aytib berishga harakat qiling. Barcha arizalar puxta ko'rib chiqiladi, ular o'rganilgan, tekshirilgan va murojaat qilingan kundan boshlab 30 kun ichida qonun hujjatlariga muvofiq javoblar berilgan.
6-qadam
Siz Rospotrebnadzorga shaxsan kelishingiz mumkin. Bunday holda, siz qabulxonaga rahbarga murojaat qilishingiz yoki bunday hujjatlarni qabul qilishga vakolatli shaxs joylashgan idorada apellyatsiya qoldirishingiz kerak. U erda ham, u erda ham sizning nusxangizda qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yiladi va uni topshirish faktlari qayd etiladi. Javob 30 kun ichida, pochta orqali yuboriladi. Siz uni shaxsan qabul qilishga haqlisiz. Agar ushbu tartib sizni qoniqtirmasa, fuqarolarni qabul qilish jadvali bilan belgilangan kunlarda o'tkaziladigan boshliq bilan uchrashuvga boring.
7-qadam
Rospotrebnadzor rahbarining elektron pochta manzilini bilib oling. Rasmiy ushbu manzilga kelib tushgan barcha ma'lumotlarni tekshiradi va qabul qilinadigan muddat ichida javob beradi. Ba'zi hollarda, muddat uzaytirilishi mumkin, chunki qo'shimcha tekshiruvlar, tekshiruvlar va boshqa harakatlar talab qilinishi mumkin, ammo 15 kundan oshmasligi kerak.
