Parvozni kechiktirish, umuman bekor qilish, chiptalar uchun kutilmagan qo'shimcha to'lov - bularning barchasi aviakompaniyaga da'vo yozish uchun asosdir. Biroq, bunday shikoyatni qanday qilib to'g'ri rasmiylashtirishni hamma ham bilmaydi. Axir siz aniq ko'rsatadigan barcha nuanslarni, so'rovlar va istaklarni hisobga olishingiz kerak. Va buni lakonik shaklda qiling.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Aviakompaniyaga da'vo odatiy ariza sifatida amalga oshiriladi. Axir u aslida. Shuning uchun, avval varaqning yuqori o'ng burchagida, ko'rsating? o'zingizning hujjatingizni kimning nomiga topshirmoqdasiz. Odatda, bu aviakompaniyaning to'g'ridan-to'g'ri rahbari (bosh direktor, muassis, mas'ul direktor, ijrochi va boshqalar), yoki u aviakompaniyaning maxsus yaratilgan da'vo bo'limining rahbari bo'lishi mumkin. Mas'ul shaxsning barcha regaliyalari, shuningdek uning familiyasi, ismi va otasining ismi, siz Internetda yoki kompaniyaning call-markaziga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Shuningdek, siz aloqa ma'lumotlarini bu erda ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak. Sizning iltimosingizga javob olishni kechiktirmaslik uchun buni iloji boricha aniqroq bajaring.
2-qadam
Keyin varaqning o'rtasiga "da'vo" yozing. Keyingi satrda nima uchun uni tuzayotganingizni ko'rsating. Masalan, parvozning kechikishi va shu bilan bog'liq bo'lgan yo'qotish haqida. Keyin muammoning batafsil taqdimotiga o'ting.
3-qadam
Da'voda sizning ahvolingizning mohiyati va aviakompaniya uchun talablar, shuningdek aloqa ma'lumotlari va bank ma'lumotlari (pulingizni qaytarib berishni istasangiz) ko'rsatilganligiga ishonch hosil qiling. Hodisalarning sanalari va iloji bo'lsa, aniq vaqtini aniq ko'rsatib qo'ying.
4-qadam
Shikoyat qilishdan oldin Rossiya Federatsiyasining Havo kodeksining asosiy qoidalari bilan tanishib chiqish tavsiya etiladi. Agar sizga maxsus terminologiyada qulaylik berish qiyin bo'lsa, vakolatli advokat bilan bog'laning. U sizning shikoyatingizda ushbu qonunning moddalari va havolalarini to'g'ri ishlatishingizga yordam beradi.
5-qadam
Tashuvchiga bo'lgan barcha da'volaringiz haqida batafsil ma'lumot berganingizdan so'ng, talablaringizni tavsiflashga o'ting. Bu erda sizning barcha shartlaringizni raqamlangan punktlarga muvofiq belgilash maqsadga muvofiqdir. Agar aviakompaniyaning o'zi ularga bo'ysunishni istamasa, suddan keyin ma'naviy zararni to'lash uchun aniq nimani olishni xohlashingizni hal qilish osonroq bo'ladi.
6-qadam
Sizning da'vongizga biron bir dalilni qo'shib qo'yish tavsiya etiladi. Masalan, sizning parvozingiz bir kunga kechiktirildi. Buning uchun siz oziq-ovqat sotib olish va mehmonxona xonasi uchun to'lash uchun sarflagan barcha xarajatlaringizni qoplamoqchisiz. Bunday holda siz barcha tushumlarni to'plashingiz va ularni dasturga qo'shishingiz kerak. Da'voga va taqdim etilgan dalillar keltirilgan varaqqa ilova qilishni ham unutmang. O'zingizning da'vo arizangizni bergan sanani qo'shib qo'ying va hujjatni tasdiqlang.
7-qadam
Shuni esda tutingki, aviakompaniya bilan da'vo arizasi Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 124-moddasi bilan tartibga solinadi. Ushbu qoidaga binoan siz o'z arizangizni jo'nayotgan yoki boradigan joy aeroportida topshirishingiz kerak (xohlagan joyingizda). Siz da'voingizni aviakompaniya vakiliga yuborishingiz mumkin. Biroq, vakil sizning arizangizni qabul qilmasligi uchun tayyor bo'ling. Ishning davom etishi uchun siz shoshilinchroq bo'lishingiz kerak.
8-qadam
Shuningdek, siz o'zingizning da'voingizni aviakompaniya ofisida, masalan, aeroportda aviakompaniya vakilini topmagan bo'lsangiz ham yuborishingiz mumkin. Da'voni ikki nusxada taqdim eting. Siz ulardan birini to'g'ridan-to'g'ri javob beruvchiga o'tkazishingiz kerak, ikkinchisida ushbu nusxa haqiqiy ekanligi to'g'risida aviakompaniyaning yozuvi bilan qoldiring.
9-qadam
Agar kutilmaganda aviakompaniya sizning arizangizni olishni istamasa yoki kvitansiyada belgi qo'ymasa, unda ushbu faktni tasdiqlaydigan ikkita guvohni toping. Bu keyinchalik sud jarayonida siz o'zingizning huquqlaringiz uchun kurashishingiz uchun zarurdir.
10-qadam
Agar siz to'satdan o'zingizning da'vongizni keltira olmasangiz, uni pochta orqali yuboring. Bunday holda, bir nusxasini qabul qilinganligini tasdiqlagan holda ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Bu sizning arizangiz manzilga etib borganligining dalili bo'ladi.
