Har kuni odamlar do'konlardan biror narsa sotib olish bilan savdo shartnomasini tuzadilar. Rossiya Federatsiyasida sotuvchi va xaridor o'rtasidagi munosabatlar "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan boshqariladi. Ammo sifatsiz tovarlar sotib olganlarning bir nechtasi do'konga da'vo qilish uchun borishadi. Ko'pincha, sotib olingan sifatsiz tovarlar axlat qutisiga yuboriladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Rossiya qonunchiligida 18-modda mavjud bo'lib, unda sotib olingan mahsulotda nuqsonlar aniqlanganda iste'molchining huquqlari ko'rsatilgan. Kamchiliklar juda boshqacha bo'lishi mumkin: nosozlik yoki yaroqlilik muddati o'tgan. Do'konda sotilgan mahsulot allaqachon ishlatilgan bo'lib chiqqan paytlar bor. Do'konga sotib olingan buyum ishlatilganligini isbotlash uchun siz quyidagilarni bajarishingiz kerak:
1. O'zingizning talablaringizni sotuvchiga, tadbirkorga yoki import qiluvchiga taqdim eting.
Siz iste'molchi sifatida ishlatilgan mahsulotni almashtirish yoki qaytarib berishni talab qilishga haqlisiz. Shuningdek, sifatsiz tovarlarni sotib olish bilan bog'liq barcha zararlar uchun do'kondan tovon puli talab qilish kerak; 2. Ekspertizani talab qiling.
Tovarlarning holatini aniqlash uchun ekspertiza o'tkazish kerak. Bundan tashqari, uni nizoning manfaatdor tomoni, ya'ni do'kon yoki ishlab chiqaruvchi amalga oshirishi kerak, u ham barcha xarajatlarni o'z zimmasiga olishi kerak. Ekspertiza o'tkazish uchun qonun yuqoridagi qonunning 20, 21 va 22-moddalarida ko'rsatilgan muddatlarni nazarda tutadi; Agar mutaxassislar tovarlarni sotib olishdan oldin foydalanilganligini isbotlasalar, u holda do'kon sizning talablaringizni qondiradi.
2-qadam
"Iste'molchilarning huquqlari to'g'risida" gi Qonunning 18-moddasiga binoan, siz (xaridor) ekspertiza paytida qatnashishga va u bilan kelishmagan taqdirda uning natijalarini e'tiroz qilishga haqlisiz. Shuni esda tutingki, kvitansiyaning yo'qligi do'konga yoki etkazib beruvchiga shikoyat qilmaslik uchun sabab emas, bir nechta guvohlarni olib kelish kifoya.
3-qadam
Do'konda tovar sotib olayotganda juda ehtiyot bo'ling. Shuni esda tutingki, sotuvchi mahsulotda biron bir nuqson bo'lsa, shu jumladan u ishlatilayotgan bo'lsa, sizni oldindan ogohlantirishi kerak. Bunday bildirishnoma nafaqat og'zaki, balki yozma ravishda ham tasdiqlanishi kerak. Sotuvchi sotilayotgan tovar yorlig'ida yoki savdo kvitansiyasida tovarning barcha nuqsonlarini (mavjud bo'lsa) ko'rsatishi shart.
