Har kuni odam juda ko'p odamlar bilan turli xil masalalarda suhbatlashishga muvaffaq bo'ladi. Va dialogning natijasi to'g'ridan-to'g'ri suhbatni qay darajada olib borishingizga bog'liq.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Ishonch munosabatlarini o'rnatish orqali suhbatni boshlang. Bu sizning bor kuchingiz bilan suhbatdoshingiz bilan do'st bo'lishingiz kerak degani emas. U bilan rezonansga kirishish, g'alaba qozonish kifoya.
2-qadam
Qaysi darajadagi suhbatga borishingizga qarab - biznes yoki shaxsiy - ushbu bosqichning davomiyligini va kerakli ishonchning chuqurligini tanlang. Va tezkor aloqa bilan, odamning e'tiborini jalb qilish, u sizni tinglashga tayyor ekanligiga ishonch hosil qilish uchun etarli bo'ladi.
3-qadam
Shunday qilib, suhbat boshlandi - siz salomlashdingiz yoki iltifot qildingiz, ehtimol tushlikda ob-havo va oila haqida gaplashdingiz. Siz muhokama qilmoqchi bo'lgan muammoga o'ting.
4-qadam
Birinchidan, muammoning mohiyatini ifoda eting, so'ngra uni alohida elementlarga ajrating - shuning uchun odam unga nima bilan kelganingizni va undan nimani xohlayotganingizni anglash osonroq bo'ladi. Va bu sizni haddan tashqari emotsionallikdan xalos qiladi, bu butun biznesni buzishi mumkin.
5-qadam
Faol tinglash sizga yordam berishi mumkin. Faol tinglash - bu suhbatdoshga uning tushunilganligini, uning qarashlari va e'tiqodlarini hurmat qilishingizni ko'rsatish qobiliyati. - "ochiq" imo-ishoralardan foydalaning, qo'llaringizni yoki oyoqlaringizni ushlab turmang
- taqlid qilish sizning eshitgan narsangizga munosabatingizni bildiradi
- iboralaringizni odamning aytgan so'zlarini tushuntirish va parafrazlash bilan boshlang, masalan, "siz shuni aytmoqchisiz …", "Men buni to'g'ri tushundimmi …"
- suhbatdoshingizning javobini tinglang, garchi u sizga yoqmasa yoki kutilganga mos kelmasa ham. Bu juda muhim qadam - suhbatdoshning pozitsiyasini aniqlashtirish uchun - murosali echimlarni topish.
6-qadam
Hatto suhbat haqida o'ylash bosqichida ham qanday imtiyozlar berishga tayyor ekanligingizni o'zingiz hal qiling. Shunda sizda bir nechta bo'sh jumlalar bo'ladi - agar ular biroz bema'ni ko'rinishga ega bo'lsa ham, ularni erkin ifoda eting.
7-qadam
Bu aniq maqsadni aniq bilish, faol tinglash va eshitish qobiliyati - yaxshi tuzilgan, konstruktiv suhbatning kalitidir. Va agar siz konsensusga kela olmagan bo'lsangiz ham, sizda bir-biringizni tushunmaslik hissi bo'lmaydi.
