Qonunga ko'ra, Rossiyaning har bir fuqarosi har qanday tashkilotga yozma ravishda murojaat qilishi mumkin va ular uning xatini olgan kundan boshlab bir oy ichida javob berishga majburdirlar. Murojaatlarning mazmuniga qarab uch turga bo'linadi: shikoyat, axborot so'rovi va taklif.
Bu zarur
- - kompyuter;
- - matn muharriri;
- - Internetga kirish;
- - printer;
- - buloq qalam;
- - pochta konvertlari;
- - pochta xabarlarini etkazib berish to'g'risida xabarnoma shakllari va qo'shimchalar ro'yxati (ixtiyoriy).
Ko'rsatmalar
1-qadam
Eng mashhur murojaat turi, ehtimol, shikoyatdir. Ko'pincha, o'z vaqtida qilingan shikoyat narsalarni erdan olib tashlashning yagona usuli hisoblanadi. Odamlar va takliflarga nisbatan istehzoli munosabat: ishchilar maktublari latifalar mavzusiga aylanganda Sovet an'analari esga olinadi. Ammo nima jahannam hazil qilmayapti: balki faqat sizning fikringiz joyida bo'ladi.
2-qadam
Hokimiyatga har qanday murojaatni quyidagi sxema bo'yicha tuzish maqbuldir:
1) murojaatning qaerga murojaat qilinganligini, uning muallifi kimligini ko'rsatadigan "nom" (noma'lum xatlar ko'rib chiqilmaydi) deb nomlangan, qaysi manzilga javob yuborilishi kerak. Odatda "sarlavha" yuqori o'ng burchakda joylashtiriladi: muassasa nomi, muallifning familiyasi, ismi va otasining ismi uchun bitta satr, ikki yoki uch qatorda uning pochta manzili va telefon raqami joylashgan;
2) ma'nosiga qarab hujjat sarlavhasi (so'rov, shikoyat, ariza, taklif va hk). Masalan, markazda katta harflar bilan: "Shikoyat". Keyin, yangi satrda va kichik harf bilan: "noqonuniy harakatlar uchun ….".
3-qadam
3) murojaatning mohiyatini ochib beradigan mazmunli qism: shu munosabat bilan shaxs u yoki bu tashkilotga nima so'raganligini yozadi;
4) sana va imzo.
O'zingiz uchun gapiradigan eng muhim faktlar va voqealarga to'xtalib, hissiyotlarsiz qisqacha yozganingiz ma'qul. Qonunni qaerga joylashtirish kerakligi haqida (ma'lum bir maqola, qism, xatboshini ko'rsatish bilan yaxshiroq) murojaat qilib, muallif o'zini yaxshi tomondan namoyish etadi.
Agar taklif yuborilsa, har bir pozitsiya uchun ortiqcha tortishuv bo'lmaydi, lekin fikr daraxt bo'ylab tarqalmasligi kerak.
