Mojaroni hal qilish keskin kelishmovchiliklarni keltirib chiqaradigan holatlar to'g'risida xabardorlikni o'z ichiga oladi. Nizolarni hal qilishda muvozanat munosabatlari o'rnatiladi yoki bahsli masala bo'yicha kelishuvga erishiladi.
Konfliktlarni hal qilish mezonlari va turlari
Konfliktlarning natijalari juda xilma-xil bo'lishi mumkin. Shunga asoslanib, nizolarni hal qilishning turli mezonlari ajratiladi. Ko'pincha, asosiysi - mojaroning tugashi va ishtirokchilardan biri yoki ikkala tomon tomonidan maqsadga erishish.
Amerikalik mutaxassis K. Mitchell ziddiyat hal qilinganligi va yana yuzaga kelmasligiga dalil bo'ladigan parametrlar ro'yxatini kengaytirdi. Ular orasida: ziddiyatlar asosida turgan muammo yo'qoladi; mojaroni hal qilish barcha tomonlar tomonidan elita darajasida ham, odamlar darajasida ham qabul qilinadi; shartnoma o'z-o'zidan tuzilgan va uchinchi shaxs talab qilinmaydi; mojaroni hal qilish murosaga kelmaydi, ya'ni. tomonlarning hech birining manfaatlarini buzmaydi; shartnoma tomonlar o'rtasida yangi ijobiy munosabatlarni o'rnatadi; ishtirokchilar ixtiyoriy ravishda shartnomalarni kuch ishlatmasdan qabul qiladilar.
Shunday qilib, nizolarni hal qilishning bunday keng ro'yxatidan ob'ektiv yoki sub'ektiv asosda to'liq va qisman hal qilish ajralib turadi.
Konfliktlarni hal qilish bosqichlari va texnologiyalari
Konfliktlarni hal qilish texnologiyalari bir necha bosqichlardan iborat ko'p bosqichli jarayondir. Ular orasida: tahliliy bosqich, baholash bosqichi, ziddiyatni hal qilish usulini tanlash, harakatlar rejasini shakllantirish va ushbu rejani amalga oshirish. Bir qator chora-tadbirlarni amalga oshirish natijalariga ko'ra ularning samaradorligi baholanadi.
Amalda qarama-qarshi usullar kuch varianti, murosaga kelish, ajralmas model yoki tomonlarning ajralishi asosida paydo bo'lgan ziddiyatlarni bartaraf etishi mumkin. Amaldagi usullarni zo'ravonlik (masalan, urush) va zo'ravonliksiz (masalan, muzokara) ajratish mumkin.
Quvvat modeli va hokimiyat hukmronligi tomonlardan birining manfaatlarini bostiradigan modeldir. Bu "kuchli har doim haq" tamoyiliga asoslanadi. Turli xil usullardan foydalanish mumkin - psixologik, jismoniy ta'sir. Quvvat modelining vositalariga ultimatum, tahdid, zo'ravonlik harakatlar va boshqalar kiradi. Mojarodagi hukmronlik va g'alaba iqtisodiy resurslar, ma'muriy vositalar hisobiga amalga oshiriladi. Ko'pincha bu usul javobgarlikni kuchsiz tomonga yuklashni o'z ichiga oladi, bu ziddiyat sababini almashtiradi. Shu bilan birga, bunday ijtimoiy ziddiyatni nihoyat hal qilishning iloji bo'lmaydi, faqat uni bir muddat o'chirish kerak. Mojaroni kuch bilan hal qilishning yagona varianti - uni bir muncha vaqtgacha butunlay yo'q qilish.
Ijtimoiy ziddiyatlarni hal qilishning kuchli modelini faqat raqib ziddiyatni qo'zg'atganda, jamoatchilik fikri mojaroni qo'llab-quvvatlaganda, ko'plab qurbonlarni, manfaatlar qarama-qarshiligini va boshqalarni qo'llab-quvvatlagan taqdirdagina oqlash mumkin, bu avtoritar jamiyatlarda ijtimoiy ziddiyatlarni hal qilishning eng keng tarqalgan usuli.
Konflikt ishtirokchilarini ajratish strategiyasi, uni tomonlarni izolyatsiya qilish yo'li bilan hal qilinishini nazarda tutadi. Model ancha samarali, ammo u ijtimoiy tizimni yo'q qilishi va uning parchalanishiga olib kelishi mumkin.
Kompromis modeli - bu qarama-qarshi tomonlarning o'zaro yon berishlaridan iborat bo'lgan tomonlarning manfaatlarini muvofiqlashtirish usuli. Ushbu model tomonlar o'rtasidagi aloqa jarayonini chiqarib tashlaydi va moslashtiradi. Shu bilan birga, nizolarning o'zi hal etilmaydi, balki faqat institutsional asosga ega bo'ladi. Bu hukmron elita ularni boshqarish va eskalatsiyani oldini olishga imkon beradi.
Ajralmas strategiya tomonlarning pozitsiyalarini qayta ko'rib chiqish sharti bilan ularning manfaatlarini qondirish imkoniyatini nazarda tutadi. Ushbu model nizolarning manfaatlarini birlashtirishga qodir va o'z manfaatlarini qurbon qilishni anglatmaydi.
