Kompaniyaning kelajakka qaratilgan harakatlari, aloqa vositalarining kompleksidan foydalanish strategiyasi va marketing tizimidan barcha sub'ektlar bilan o'zaro aloqada bo'lishni tashkil etish kommunikatsiya siyosatining tarkibiy qismidir. Marketing tizimi, o'z navbatida, bozorda talab va mahsulotni ilgari suradigan samarali va barqaror faoliyatni ta'minlash bilan shug'ullanadi.
Aloqa siyosati nima?
Aloqa siyosati deganda sheriklar o'rtasida samarali o'zaro aloqalarni yaratishga, jamoatchilik bilan aloqalarni o'rnatish, savdo-sotiqni rivojlantirishga, ommaviy reklama va tovarlarni sotishga xizmat qiluvchi strategiya, qoidalar va kompleks harakatlar rejasi tushuniladi.
Maqsadlarga erishish uchun foydalaniladigan marketing vositalarining sonini belgilaydigan firmaning kommunikativ xatti-harakatlari va tovar belgilari, tovarlari va tashkilotlarning bozor bilan o'zaro ta'siri qoidalari to'plami kommunikativ siyosatdir. Aloqa siyosatining asosiy vazifalariga aloqa usullari, usullari va qoidalari hamda maqsad va vazifalar nuqtai nazaridan mos bo'lmagan ishonchsiz manbalarning yo'qligi kiradi.
Aloqa siyosatining xususiyatlari
Korxonada marketingning eng muhim komplekslaridan biri bu aloqa siyosati. Uning tuzilishi bir nechta elementlardan iborat. Sotishni rag'batlantirish, jamoatchilik bilan aloqalar, reklama va shaxsiy sotish kabi tarkibiy qismlar ajralib turadi. Reklama iste'molchiga ta'sir qiladi. Bu maqsadga muvofiq ravishda amalga oshiriladi va har qanday mahsulotni bozorda ilgari surish uchun ishlatiladi.
Iste'molchi reklama tufayli kompaniyaning takliflari, tovar va xizmatlarning sifati va o'ziga xos xususiyatlari to'g'risida bilib oladi. Televizion, radio, reklamalar uni amalga oshirish shakllari. Aloqa siyosatida reklama dasturini bosqichma-bosqich ishlab chiqish muhim ahamiyatga ega. Birinchidan, siz maqsadlar qo'yishingiz va aniq maqsadlarni belgilashingiz kerak. Shundan so'ng byudjet hisoblab chiqiladi, reklama tirajining jadvali o'rnatiladi, axborot tashuvchisini tanlash amalga oshiriladi va hokazo.
Tashkilot to'liq qurib bo'lingandan so'ng, hamma narsa tuziladi, reklama e'lon qilinadi. Yakuniy bosqichda samaradorlikni o'rganish va hisob-kitob qilish kerak. Sotishni rag'batlantirish aloqa siyosatining muhim elementidir. U chegirmalar, kreditlar, kuponlar, mahsulotlar va boshqalarni taqdim etish bo'yicha chora-tadbirlar majmuiga asoslangan. Sotishni rag'batlantirish - bu ijodiy fikrlash uchun keng maydon.
Jamiyat bilan aloqalar kommunikatsiya siyosatida muhim rol o'ynaydi. Agar iste'molchi kompaniyaga nisbatan salbiy munosabatda bo'lsa, unda siz yaxshi narsa kutmasligingiz kerak. Jamoatchilik bilan o'zaro aloqada bo'lish uchun siz targ'ibot-tashviqot ishlarini olib borishingiz, aloqalar o'rnatishingiz, yangi mahsulotlar, xususiyatlar, yutuqlar va boshqalar to'g'risida hisobot berishingiz kerak. Siz bilan aloqa o'rnatishingiz kerak bo'lgan boshqa tashkilotlar va davlat idoralarini e'tiborsiz qoldirmasligingiz kerak.
Shaxsiy savdo - bu xaridor va savdo agenti o'rtasidagi yakka tartibdagi aloqa. Shaxsiy sotish iste'molchiga ta'sir o'tkazishning samarali vositasidir. Shaxsiy aloqa o'rnatilganda, sotuvchi xaridorning ehtiyojlarini tushunadi.
