Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga ko'ra, mahsulot yoki xizmat sifatidan qoniqmagan xaridor o'z da'volarini () yashash joyidagi jamiyatga yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga yozishi mumkin. Da'vo qabul qilinishi uchun u hujjatlashtirilgan faktlar bilan ta'minlanishi kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Iste'molchilarni himoya qilish to'g'risidagi bayonotni yozing. Sarlavhada ushbu ariza kimga va kimdan berilganligini yozing, manzilingizni, pasport ma'lumotlarini va aloqa telefon raqamingizni ko'rsating. Xatning asosiy qismida sizning xaridor sifatida huquqlaringiz qachon va qanday sharoitlarda buzilganligini ko'rsating. Yodda tutingki, bayonot rasmiy hujjatdir, undagi ifodali so'zlardan tiyilish kerak. Faqat quruq biznes tilidagi faktlarni keltiring.
2-qadam
Hodisa siz bilan sodir bo'lgan sanani (masalan, sifatsiz mahsulotni sotib olgan kuningiz yoki etarli bo'lmagan xizmatni) ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Sizning da'voni tavsiflashda, agar siz ularni bilsangiz, Rossiya Federatsiyasi qonunlarining tegishli moddalariga murojaat qilishingiz mumkin. Sizga asosli da'vo bo'lgan sotuvchi yoki xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning ma'lumotlarini kiriting.
3-qadam
Sizning da'voingiz oxirida, yuqoridagi dalillarga asoslanib, da'volaringizni bildiring. Masalan: siz ko'rsatgan faktlarga asoslanib, do'konda yoki oziq-ovqat xizmatidagi do'konda chekni tashkil qiling. Qo'lingizda bo'lgan barcha hujjatlarni arizaga ilova qilganingizga ishonch hosil qiling. Bu kvitansiyalar, ham naqd pul, ham savdo tushumlari, kafolat talonlari, sertifikatlar bo'lishi mumkin … Siz asl nusxalarini bermasligingiz kerak, yaxshisi nusxalarini oling.
4-qadam
O'zingizning yashash joyingizdagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga murojaat qiling, ularga shaxsiy imzoingiz bilan yozma da'vo keltiring va uni tasdiqlashni so'rang. Agar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish vakili sizning arizangizni qabul qilishdan bosh tortsa, ular sababni ko'rsatishlari kerak.
