Muloqot odob-axloq qoidalari jamiyatda xatti-harakatlarning qabul qilingan me'yorlaridan foydalanishni nazarda tutadi. To'g'ri o'zini tutish, suhbatni davom ettirish va odob-axloq me'yorlaridan tashqariga chiqmaslik zamonaviy inson uchun zarur bo'lgan ko'nikmalardir.
Odob-axloq
Yaxshi xulqli odam suhbatdoshga ism va otasining ismi bilan murojaat qilishi va faqat "siz" ga murojaat qilishi kerak. Tanish munosabatlar faqat do'stlaringiz va oilangiz bilan norasmiy sharoitda joizdir.
Rasmiy tadbirlarda suhbatdoshga "lord", "xonim" so'zlari bilan murojaat qilinadi, shuningdek, taklif etilganlarning unvonlari va unvonlari ishlatiladi. Bundan tashqari, bu holda "erkak" yoki "ayol" manzili noo'rin bo'ladi.
Xizmat ko'rsatish sohasidagi odamlarga "qiz" va "yigit" deb murojaat qilish joizdir. Biroq, maxsus tadbirlarda ofitsiantlarga shaxssiz murojaat qilish maqsadga muvofiqdir. Shuningdek, kundalik vaziyatlarda, masalan, jamoat transportida begonalarga shaxsan murojaat qilish maqsadga muvofiqdir. Bunday holatlarda rasmiy "xo'jayin" yoki "xonim" o'rniga "mehribon bo'ling", so'rayman, "ruxsat bering" iboralarini ishlatish yaxshiroqdir.
Agar siz tasodifan biron kishini urib yuborsangiz, ismini va otasining ismini aralashtirib yuborsangiz yoki noto'g'ri bayonot bergan bo'lsangiz, kechirim so'rashingiz kerak.
Erkak ayol uchun eshikni ochib, uni birinchi bo'lib o'tishiga imkon beradi deb taxmin qiladigan odob-axloq qoidalarini esga olish kerak. Bundan tashqari, stolga qo'yilganda, janob xonim uchun stulni itarib yuboradi va qo'shma raqsdan so'ng u sherigini o'z joyiga kuzatib boradi.
Muloyim muloqot
Biror kishi bilan suhbatlashayotganda siz etarlicha yaqinlashmasdan qabul qilinadigan masofani saqlashingiz kerak. Odatda, tanish bo'lmagan odamlar bilan 1,5 metr masofada turish kerak. Shu bilan birga, muloqot uchun o'z nomzodini tayinlash yoki suhbatdoshning e'tiborini yelkasiga qoqib qo'yishga yo'l qo'yilmaydi. Agar siz begona odam bilan qiziqqan savolingizni muhokama qilishingiz kerak bo'lsa, sizni bir-biringizga o'zaro tanishlardan biri tanishtirishi kerak.
Siz xushmuomala bo'lishingiz va begona odamlarga shaxsiy yoki provokatsion savollar bermasligingiz kerak. Muloqot ob-havo, so'nggi yangiliklar kabi suhbat uchun yuzaki va umumiy mavzularni muhokama qilishdan boshlanishi kerak. Birinchi uchrashuvda siz "siz" ga borishni, o'zaro do'stlarni faol muhokama qilishni yoki shaxsiy muammolarni hal qilishda yordam so'rashni taklif qilmasligingiz kerak.
Suhbatga kirganingizda, muloyim bo'ling va nutqingizda jargon va normativ bo'lmagan so'zlardan foydalanmang. Suhbatdoshni diqqat bilan tinglang, uning ko'zlariga qarang, faqat vaqti-vaqti bilan nigohingizni chetga surib qo'ying. Muloqot sherigingizni to'xtatmang. Uning fikrini tugatishini kuting va keyin noaniq bo'lib qolgan narsalarga aniqlik kiritib oling.
Ko'pgina sheriklar tushunmaydigan suhbat mavzularini ko'tarish, boshqalarga tushunarsiz bo'lgan professional jargonlar va atamalardan foydalangan holda, axloqsizlik deb hisoblanadi. Rasmiy tadbirlarda ko'p hazil qilish va hozir bo'lganlarning hayotidan kulgili voqealarni aytib berish ham noo'rin.
