So'rovnoma jamoatchilik fikrini o'rganishning eng qulay va ob'ektiv usullaridan biridir. Bu iste'molchining mulohazalari va insonning psixologik portreti bilan tanishish. Biroq, anketalarni tuzish ko'rinadigan soddaligi ortida juda ko'p nozikliklar va nuanslar yashiringan.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shakl bering. Anketa tuzishni boshlashdan oldin, siz bir nechta savollarga javob berishingiz kerak. Birinchidan, aniq qanday ma'lumotlarni olish kerakligini aniqlang, asosiy savollar nimada. Shunga asoslanib, maqsadli guruhni, ya'ni fikri muhim bo'ladigan odamlar doirasini aniqlash mumkin. Bu allaqachon o'rnatilgan iste'molchilar yoki xaridorlar, potentsial mijozlar yoki aksincha, raqobatdosh kompaniyalar xizmatidan foydalanadigan odamlar bo'lishi mumkin. Ushbu savolga javob berib, maqsadli auditoriya bilan ishlash uchun qaysi usul eng muvaffaqiyatli bo'lishini hal qilishingiz kerak: shaxsiy suhbat, telefon suhbati yoki Internetda joylashtirilgan yuzsiz so'rovnoma.
2-qadam
Tarkibni ko'rib chiqing. Mas'uliyat bilan savollarni tayyorlashga murojaat qilishingiz kerak. Noto'g'ri anketa ob'ektiv ko'rinishga ega bo'lmaydi va juda murakkab yoki batafsil javoblarni talab qiladigan vazifalar respondentlarni tezda zeriktiradi. Bitta so'rovnomada bir nechta turdagi savollardan foydalanish eng yaxshi echim bo'ladi. Respondentlarning vaqtini tejash uchun siz bir nechta javoblarni taklif qilishingiz mumkin, ammo o'z javobingiz uchun maydonni tark etganingizga ishonch hosil qiling. Savollar quyidagicha tuzilishi mumkin:
"O'zingizga xizmat ko'rsatish yoki xizmat ko'rsatishning qaysi birini afzal ko'rasiz?" - umumiy savol;
"Sizga ma'lum bir mahsulot aniq nima yoqdi?" - tadqiqot savoli;
“Nega bu sizga yoqmadi? »- savolning tushuntirish turi;
"Siz shu kabi mahsulotlarning qaysi markalarini ishlatasiz?" - aniq savol;
"X mahsulotining xususiyatlari sizga Y mahsulotidan ko'ra ko'proq mos keladi?" - qiyosiy savol - Tahlil uchun ma'lumot olishning yaxshi usuli bu savollarni saralashdir. Muayyan narx toifasidagi eng yomon va eng yaxshi mahsulotni nomlang, eng foydali va keraksiz xaridlar ro'yxatini tuzing va hokazo.
3-qadam
Kichik boshlang. Dastlabki sinovlar tayyorgarlik bosqichidagi xatolar, noaniqliklar, noaniqliklarni aniqlaydi. Sinov hajmi tadqiqotning taxmin qilingan hajmining 1-10 foizini tashkil qilishi kerak. Asosan, to'ldirilgan 30-50 so'rovnoma etarli. Test sinovlarining muhim sharti shundaki, unda respondentlarning faqat maqsadli guruhdan qatnashishi, shuningdek, asosiy tadqiqot bilan bir xil usuldan foydalangan holda dastlabki so'rov o'tkazilishi kerak.
